Hem

Se köp- och leveransvillkor för Carita K design Artist Collection.

Leveransvillkor och Returer GårdYes

Vår retur policy kort

Kontakta alltid GårdYes innan du returnerar några varor
Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter leverans. Undantag från detta är om varan är en beställningsvara.
Varan, produkten måste vara obegagnad och felfri.
Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.
Förpackningen är oskadad
Varor, produkter kan bara returneras om de är köpa från vår online shop.
För att undvika tullavgifter märk packetet med ”RETURNERAT GODS” Gäller internationella order.
Vill du byta till annan produkt, kan du göra det. Kontakta oss. Undantag från detta är om varan är en beställningsvara.

Leveransinformation

Leveransinformation Sverige
Order inom Sverige skickas fraktfritt utom för eco möbler där fraktfritt gäller inom Stockholmsregionen, Uppsala, körbar väg. För leverans av eco möbler till övriga landet debiteras 500 kr fraktkostnad. Vi kan montera och leverera efter ö.k. även med egen båt till skärgården.Eco möbler och JOI Lampan säljs bara med försäljningsrättigheter i Sverige.

Leveranstid
Normal leveranstid är ca 2-10 arbetsdagar om varan finns i lager. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Finns inte varan på lager underrättar vi dig om ny leveranstid per e-mail eller telefon. Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma gång, skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits i din orderbekräftelse så meddelar vi dig om detta snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkänna.

Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

Leverans till övriga länder inom EU. Kontakta gardyes@caraff.se för närmare uppgifter.

Instruktion vid mottagande av varor

När ni mottager er leverans är det viktigt att syna av varan. Det är viktigt att syna av all emballage tillsammans med postombud och meddela postombudet om du finner eventuella skador. Skulle det sen visa sig att varan är skadad är det mycket lättare att reklamera detta till speditören om det finns en notering om emballageskada hos speditören. Fraktskador skall anmälas till oss inom rimlig tid. Om du har hemleverans till dörr är det viktigt att du är hemma vid mottagandet av varorna för att göra kontrollen ovan. Egna överenskommelser med chauffören ex.vis att ställa av varan även om du inte är hemma, görs på egen risk.

Hur levereras varorna

Med egen bil och släp, båt inom Stockholmsområdet, skärgården.

Poståkeri:

Används vid större och tyngre gods. Leverans sker till portdörren om du bor i lägenhet och tomtgränsen om du bor i hus (vid normal framkomlighet) helgfri vardag mellan kl 8-17, inbärning ingår ej. Posten kontaktar dig för att boka utkörning. Observera att man som mottagare inte kan bestämma leveransintervall då det styrs av Postens fasta rutter på din ort.

Postombud:

Paket under 20 kg levereras till närmsta utlämningsställe om standardfrakt är valt annars gäller hemkörning via poståkeri, vänligen ange ditt mobilnummer för SMS-avisering som innebär snabbare hantering, annars så får du en avi i brevlådan. Observera att du måste hämta ditt paket inom 14 dagar, annars går leveransen i retur till oss.

Hämta din beställning på vårt lager:

Du kan hämta beställda varor på vårt upphämtningslager enligt ö.k. Skriv att du önskar att hämta leveransen själv i ordernotering så återkommer vi med information. För alla försändelser (förutom brev) bifogas information i e-postavisering som möjliggör spårning av försändelsen. Om du inte mottagit avisering inom en vecka efter att du fått leveransbekräftelsen via e-post ber vi dig att kontakta oss för att undvika att försändelsen returneras.
I de fall brev, postpaket (MyPack) eller lastpall/större paket returneras till GårdYes av fraktbolaget på grund av att beställaren/mottagaren 1) inte löst ut paket från utlämningsställe; 2) inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer för avisering; 3) vägrat ta emot leveransen; eller 4) uppgivit felaktiga namn-, adress eller kontaktuppgifter, kommer GårdYes debitera beställaren en avgift. För brev och paket uppgår avgiften till SEK 300 inkl. moms och för lastpall/större paket till SEK 750 inkl. moms. Avgiften tas ut för att täcka GårdYes kostnad för returfrakten samt returadministrationen och debiteras antingen via faktura eller genom att avgiftsbeloppet dras av från den ordersumma som återbetalas efter att returen ankommit till GårdYes.

Ångerrätt, garanti och retur
Distansavtalslagen ger dig full rätt att ångra köp eller byta vara inom 14 dagar från att du mottagit varan, meddela oss detta på gardyes@caraff.se. Undantag från detta är om varan är en beställningsvara. GårdYes återbetalar köpesumman inom 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet.

Bytes- och ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

Varan är obegagnad och felfri.
Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.
Förpackningen är oskadad
Varor kan bara returneras om de är köpa från vår online shop

Ångrar du ditt köp får du hela köpesumman tillbaka, men leveranskostnaden för returen står du själv för. Den returnerade varan skall vara i lika gott skick som när du mottog den, och ska returneras med sitt originalemballage. Vänligen kontakta oss innan retur så återkommer vi med instruktioner kring hur returen ska ske.Kontakta oss på gardyes@caraff.se.

Produktgaranti / Reklamation

I ärenden gällande garanti/reklamation kontaktar ni oss på gardyes@caraff.se
GårdYes följer de av Konsumentköplagen uppsatta regler för garantier och reklamationer.
Faktura/kvitto skall alltid uppvisas vid åberopande av garanti.
Bifoga tydliga bilder på vad som är fel på varan.

Retur av varor
Kontakta oss på gardyes@caraff.se för att få instruktioner kring hur returen ska ske. Retur som skickas utan kontakt med oss godkänns ej.
Tvist Vid en eventuell tvist följer GårdYes Allmänna Reklamationsnämnden.